よくある質問

Q1. 介護保険を使って、どのようなサービスが受けられますか？

A. 介護保険では、訪問介護（身体介助・生活援助）、通院の付き添い、福祉用具の貸与など、日常生活を支えるサービスが受けられます。まずはケアマネジャーとご相談のうえ、必要なサービスをご提案します。

Q2. 要介護認定を受けていないのですが、利用できますか？
A. はい、自費サービスとしてご利用いただけます。掃除・買物・見守りなど、保険ではカバーできない部分も柔軟に対応しています。要介護認定をこれから申請したい方には、手続きのご案内も可能です。

Q3. ヘルパーさんはいつ、どんな人が来てくれるの？
A. 事前にご本人・ご家族の希望をお伺いし、相性や専門性を考慮してスタッフを決定します。いつ・どんなサービスを行うかも、ケアプランに沿ってご説明し、ご納得のうえで訪問を開始します。

Q4. 障がい者手帳を持っていますが、どのような支援が受けられますか？
A. 障がい福祉サービス制度に基づいて、居宅介護（身体介護・家事援助）や通院等の外出支援などが利用できます。お住まいの市町村の支給決定によりサービス提供が可能になりますので、お気軽にご相談ください。

Q5. 介護保険ではなく、障がい者向けサービスだけの利用も可能ですか？
A. はい、もちろん可能です。障がいのある方の生活スタイルやご家族の負担軽減に合わせて、柔軟な支援プランをご提案しています。自費サービスとの組み合わせも対応しています。

Q6. 介護タクシーは誰でも利用できますか？

A. 車いすの方や歩行が難しい方は誰でもご利用できます。介護保険が適用される通院等乗降介助だけでなく、ご親族の結婚式やご家族での旅行などでもご利用いただけます。ご希望により看護師の付添も可能です。

Q7. 付き添いがいないのですが、1人でも利用できますか？
A. はい、ご安心ください。ドライバーが乗降の介助や病院受付までの付き添いもいたします。見守りや介護が必要な場合は、乗務員2名体制での走行も可能です。

Q8. タクシーの予約はどうすればいいですか？
A. お電話またはメールで承ります。ご希望の日時・行き先をお伝えください。当日のご依頼にも可能な限り対応しますが、事前のご予約をおすすめしています。

Q9. どのような用具をレンタル・購入すればよいかよく分からないのですが？
A. 福祉用具専門相談員が、ご利用者様の身体状況、介護環境、住宅環境を踏まえて提案・選定いたしますのでご安心ください。

Q10. レンタル以外に、購入や試用はできますか？レンタルするか、購入するかは選べるのでしょうか。
A. 用具の種類によって、レンタルできるもの、購入できるものが決まっています。2024年度より、固定用スロープ、歩行器、杖はレンタル・販売のどちらも選べます。

お気軽に当社までお問合せください。